Обследование

Работа эксперта совместно со специалистами предприятия чтобы:

• Выяснить текущее состояние и выразить важное
  в измеримых показателях 
• Выявить оперативные возможности немедленных улучшений
• Определить точки роста
• Ресурсная база 

Формирование первой версии базовых документов и схем.

Что происходит?

Что у нас имеется?

Что исправить сразу?

Форсайт-сессия

Совещание специалистов по специальной методике, чтобы:

• Наметить пути развития предприятия
• Определить пространство возможностей
• Уточнить целевую модель развития
• Установить цели и горизонты трансформации

Определение целей. критериев и инструментов трансформации.

Куда мы пойдём?

Что предпринять?

Какие приоритеты?

Проектный конвейер

Цепочка малых изменений проводимых постоянно, с контролем результатов и закреплением в постоянной практике 

• только то что реализовано
• то, что стало практикой
• участие сотрудников

Организационные меры 

Кто будет делать?

Как делать правильно?

Как улучшать постоянно?

Создание
ценности

Как наша деятельность формирует ценность для клиентов и самой компании.

• Этапы "доноры"
• Этапы "вампиры"
• Влияние качества
• Критические компоненты

Продукт
и ЖЦИ 

• Базовая потребность
• Продукты-конкуренты
• Товары-заместители
• Критические переделы
• Возможности масштабирования
• Пути развития
• Нормализация продуктовой линейки

Сообщество
потребителей

Поддерживать сообщество покупателей важно и для b2c, и для b2b

• Поддержка 
• Допродажи
• Рекламации
• Личный кабинет
• Паспорта и инструкции

Сообщество
партнёров 

Работа с партнёрами:

• Дилеры
• Поставщики
• Подрядчики
• Вспомогательные сервисы
• Сопутствующие продукты и услуги

Модель
Бизнеса

Перестройка бизнес-модели — это необходимый инструмент для выживания и развития компании в условиях быстро меняющейся среды. Она позволяет своевременно реагировать на вызовы, использовать новые возможности, улучшать финансовые показатели и создавать долгосрочную ценность для клиентов и бизнеса.

Не так важно быть крупным или крутым, главное -- быть адекватным.

Карта Пути
Клиента

Как вы реализуете запрос клиента, ему по большому счёту всё равно. А вот последовательность, прозрачность и удобство взаимодействия сильно влияют на удовлетворённость клиента, его рекомендации и ощущение ценности взаимодействия.

Довольный клиент - 

щедрый клиент.

Карта пути
заказа

•  устранение потерь и задержек
• выявление точек роста
• Повышение конверсии
• Резервы стандартизации
• Возможности кастомизации
• Повышение конверсии
• Сокращение затрат
• Оптимизация документооборота
• Автоматизация

Инфо-
потоки

Повысить скорость и достоверность передачи информации - самый быстрый способ повышения эффективности.

Структура информации.

Управление отклонениями.

Слой валидации.

Кто владеет информацией - тот владеет миром (с)

Проектный
офис

Проектный офис (Project Management Office, PMO) не обязательно должен быть автономным подразделением (особенно для МСП), при этом PMO стоит организовать структурно, чтобы системно и эффективно управлять проектами и изменениями, успешно их реализовывать для достижения стратегических целей компании.

• Стандартизация
• Методологическая поддержка
• Контроль и координация
• Прозрачность и управляемость
• Обеспечение качества
• Управления рисками
• Развитие компетенций
• Оптимизация процессов
• Внедрение изменений
• Поддержка коммуникаций

Оптимизация
процессов

Позволяет предприятию работать быстрее, дешевле и качественнее, обеспечивая устойчивый рост, удовлетворённость клиентов и долгосрочные конкурентные преимущества

• Устойчивость сквозных процессов
• Стабильность основных процессов
• Эффективность вспомогательных  процессов
• паразитные процессы
• встречные процессы и "ретушь"
• Передельные балансы
• Ресурсные потоки
• Инновации и новые технологии
• Автоматизация
• Устойчивость и риски

Метрики и
показатели

Контролировать всё невозможно, контролировать важное - обязательно.

Стратегические, оперативные и тактические метрики

Предикативный и исторический анализ

Управление отклонениями

Эскалация

Слой валидации

Мы управляем только тем, что измерено.

Развитие
ИТ-ландшафта

Как получить больше от уже имеющихся программных средств. 

Какие программные продукты будут вам полезны с учётом сроков освоения, уровня зрелости компании и уже имеющихся систем.