БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Зачем выстраивать процессный подход на предприятии?
Внедрение процессного подхода и выстраивание бизнес-процессов на предприятии способствуют повышению эффективности и конкурентоспособности организации.
Если ваши цели это:
Четко определённые бизнес-процессы помогают оптимизировать рабочие процессы, устраняя лишние действия и снижая время выполнения задач.
Стандартизация процессов позволяет снизить количество ошибок и повысить качество, что в свою очередь способствует удовлетворенности клиентов.
Оптимизация процессов привести к снижению операционных затрат за счёт более рационального использования ресурсов, включая время, деньги и труд.
Чётко задокументированные бизнес-процессы обеспечивают прозрачность действий, что позволяет легче отслеживать выполнение задач и выявлять узкие места, возможности развития и оптимизации исполнения.
Внедрение бизнес-процессов способствует лучшему пониманию ролей и обязанностей сотрудников, что улучшает взаимодействие между различными подразделениями.
Стандартизированные процессы можно легко адаптировать под изменения внешней среды, такие как новые рыночные условия или изменения в законодательстве.
Улучшение качества и скорости предоставления услуг или продукции напрямую влияет на уровень удовлетворенности клиентов, что способствует их лояльности.
Чёткие бизнес-процессы облегчают процесс обучения новых работников, так как они могут следовать установленным стандартам и инструкциям.
Внедрение бизнес-процессов помогает лучше понимать текущие операции, что позволяет более эффективно планировать будущее и принимать обоснованные стратегические решения.
Стандартизация процессов позволяет лучше выявлять потенциальные риски и разрабатывать меры по их минимизации.
Чёткие процессы позволяют легче внедрять новые технологии и методы работы, что способствует инновациям и развитию.
Внедрение бизнес-процессов требует времени и ресурсов, однако эти затраты часто оправдываются значительным улучшением работы предприятия в долгосрочной перспективе.
Мероприятия
Что можно предпринять для оптимизации процессов?
Аудит
состояния
Определить, как сейчас отстроены бизнес-процессы на предприятии, что можно улучшить без значительных усилий и вложений за короткое время. Какое построение модели функционирование может быть оптимальным исходя из целей, ресурсов и компетенций, доступных для выбранной модели предприятия в текущих обстоятельствах.
Программа
оптимизации
Разработать программу развития производственной системы: уточнить цели, пространство возможностей, ресурсную базу, выявить точки роста, составить дорожную карту, сформировать команду развития, вовлечь массу сотрудников, получить быстрый эффект для преодоления естественного сопротивления, изменить повседневную практику.
Обучающий
семинар
Передать компетенции вашим специалистам, в достаточном объёме, чтобы сформировать (или усилить) команду развития на стороне предприятия из штатных сотрудников.
Синхронизировать задачи предприятия с лучшими отраслевыми практиками и внешней экспертизой, улучшить деятельность по реальным задачам предприятия.
Инструментарий
Какие средства оптимизации бизнес-процессов лучше использовать?
Методология
Какие методики мы используем на проектах?
Модель зрелости процессов и предприятия (PEMM) — методика, разработанная в Гарвардской школе бизнеса (Майкл Хаммер, 2006) для оценки уровня зрелости бизнес-процессов и поиска путей их оптимизации.
Модель описывает:
- Средства обеспечения процессов: проектирование, производительность, владение процессами, инфраструктура и показатели.
- Организационные возможности.— создание в компании благоприятной среды для участников процессов:
- лидерство;
- культура;
- экспертиза
- управление.
В модели PEMM критерии оценки процесса экспертно относятся на один из четырёх уровней зрелости — от «только начали» до «лучший в своём классе». (в реальности не хватает ещё хотя бы трёх: "не начинали и не хотим", "хотим , но не можем" и идеально целевого, не достижимого в реальности, но маркерного для развитых процессов)
Зрелость процесса рассматривается по пяти направлениям:
- Проектирование. Оценка наличия целей создания процесса, степени проработки интеграции процесса с другими процессами компании и внешними процессами и субъектами (поставщики и потребители), степени документированности процесса.
- Исполнители. Анализ знаний, навыков и поведения исполнителей процесса: знание процесса и информации, которая позволяет его развивать и делать эффективнее, умение принимать решения по изменениям процесса и успешно внедрять их, степень внутренней мотивации на изменения и вовлечённости исполнителей процесса.
- Владелец процесса. Оцениваются наличие, статус и степень вовлечённости руководителя в управление процессом, виды работ по процессу, которые выполняет владелец, и степень их сложности, важности для компании и её контрагентов.
- Инфраструктура. Информационные системы и система подбора, развития и стимулирования персонала.
- Показатели. Оценивается степень проработки системы показателей для управления процессом.
Комплексная оценка процесса по пяти аспектам позволяет увидеть ситуацию с процессом системно, выявить возможные направления его развития, и обосновать приоритеты и ресурсы.
Мы описываем процессы по формату SIPOC , либо используем более развитую модель:
- Supplier (поставщики) - те, кто поставляет основную информацию, материалы, продукт и иные ресурсы для бизнес-процесса.
- Input (входы) - то, что поставляется для бизнес-процесса.
- Process (процессы) - взаимосвязанные операции / подпроцессы бизнес-процесса, которые добавляют ценность конечному продукту или результату.
- Output (выходы) - результаты или продукты бизнес-процесса.
- Customer (заказчики) - те, кто получает результаты или продукты бизнес-процесса.
Иногда целесообразно: - Расширить набор ролей (Валидатор, Инспектор и т. п.)
- Разделить типы ресурсов, если мы не выделяем отдельные процессы для этого (самовосполняемый, пополняемый, выбираемый, моделируемый и т. "списки применимости" сюда же)
- Описать информационные потоки, формируемые сущности и события, документы и т.д.
- Накапливать и передавать дополнительную информацию (прослеживаемость, база знаний, экспертные системы и т.д.
Опыт сотен успешных проектов, проведённых или проанализированных командой наших специалистов для производственных и сервисных предприятий в качестве и внешних экспертов, и штатных сотрудников, и в роли руководителя, и в роли исполнителя, в перестройке и организационных систем и информационных систем доступен вашему предприятию.
Реализация
Какие средства работы с производственной системой будут доработаны?
– как реализуются основные задачи предприятия и насколько эффективно ИТ их поддерживают
Обычно не моделирую
Рисую "сапог" и описываю.
Если совсем грустно то BPMN
Если лезет в софт то некоторые диаграммы UML
– насколько эффективно, для клиента, взаимодействие с вашим предприятием и как этому помочь
– насколько удобно и эффективно формируется продукт и как этот путь упростить, ускорить, удешевить
– какой информацией обмениваются сотрудники и системы в процессе деятельности
– какими ИТ-решениями поддерживаются ваши производственные процессы
– как устроены отношения с организациями, персонами и группами лиц влияющих на предприятие
– Все заинтересованные субъекты которых затрагивает проект или процесс
– как покрыты ИТ-функционалом разные уровни обеспечения деятельности производственных ролей
Цифровизация
Какие средства цифровой трансформации могут применяться?
Если уже есть используемый софт его надо привести в порядок и синхронизировать бизнес требования и функциональные возможности.
- Проанализировать эффективность применения уже внедрённых систем.
- Выделить тупиковые решения. Что надо исключить или заменить.
- Выявить направления, где цифровизация может дать нелинейный прирост.
- Уточнить потребность в оцифровке и автоматизации ещё не задействованных сегментов и технологий.
Несмотря на то, что этот сайт может ссылаться на другие сайты, это не подразумевает, что мы находимся под влиянием, получаем спонсорскую поддержку или аффилированы, напрямую или косвенно, с этими сайтами, если это не указано особо.
Вы должны внимательно ознакомиться с официальными положениями и другими условиями использования любого веб-сайта, на который вы ссылаетесь с этого сайта. Ваша ссылка на любые внешние страницы или веб-сайты - это ваша ответственность.
Сайт может устанавливать файлы cookies для персонализации и упрощения навигации. Пользователь может настроить свой браузер так, чтобы видеть устанавливаемые cookies и отклонять их.
Сайт может устанавливать файлы cookies для персонализации и упрощения навигации. Пользователь может настроить свой браузер так, чтобы видеть устанавливаемые cookies и отклонять их.
При необходимости можно привлечь специализированный опыт по защите и анализу уязвимости информационных систем или защите информации
Разработали методологию
-
-
-
Здесь 3 колонки. Вы можете изменить их так, как вам нужно. Чтобы дублировать, удалить или переместить колонку - выделите ее и используйте иконки вверху нее.
Третьяков
Игорь
Вячеславович
Практикующий инженер автоматизации бизнес-процессов.
Автор и преподаватель курсов.
Учредитель Уральского Клуба Цифровизации.
https://tretyakov.online/
Шерман
Михаил
Семёнович
Удалите изображение сверху или замените его на более подходящее. Кликните на картинку, чтобы изменить опцию скругление углов.